Коммерческая политика
Обновлено: 31 июля 2026
01. Предмет
Настоящая коммерческая политика описывает условия, на которых Маргарита Праже (France Accompagnement), частный русскоговорящий гид во Франции, Экюлли (69130), Франция, SIRET 819 871 781 00012, оказывает услуги индивидуального сопровождения и консультирования путешественников.
02. Характер услуги
Маргарита Праже оказывает услуги частного гида: сопровождение, разработка индивидуального маршрута, советы по винодельням, ресторанам и достопримечательностям. Она не является туроператором и не продаёт готовые турпакеты «под ключ»: транспорт, авиабилеты и проживание бронируются клиентом самостоятельно или третьими лицами, если стороны не договорились об ином в конкретном случае.
03. Предлагаемые услуги
В зависимости от запроса это могут быть:
- индивидуальные экскурсии по городам и регионам Франции;
- авторские винные и гастрономические маршруты;
- сопровождение на дегустациях у виноделов;
- помощь в составлении программы поездки.
04. Оформление заказа
Заказ оформляется напрямую — по телефону, в WhatsApp или по электронной почте. После обсуждения маршрута, дат и пожеланий гид высылает клиенту предложение с описанием программы и стоимости. Заказ считается подтверждённым после согласия клиента с предложением, полученного любым из перечисленных каналов связи.
05. Проведение экскурсии
Место и время встречи согласуются заранее. Экскурсии проводятся на русском и, при необходимости, на французском языке. Продолжительность и маршрут могут корректироваться на месте по обоюдному согласию, в разумных пределах.
06. Цены и оплата
Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого маршрута — в зависимости от его длительности, состава группы и выбранных активностей (дегустации, входные билеты и т. п.) — и сообщается клиенту до начала поездки. Порядок и сроки оплаты согласуются при подтверждении заказа.
07. Перенос и отмена
О переносе или отмене поездки следует сообщить как можно раньше. Условия возврата средств при отмене со стороны клиента зависят от того, как близко к дате поездки поступил отказ, и согласуются индивидуально при подтверждении заказа. Если экскурсия не может состояться по вине гида (болезнь, форс-мажор), клиенту предлагается перенос на другую дату или полный возврат уплаченной суммы.
08. Ответственность
Маргарита Праже несёт обязательство средств, а не обязательство результата, в организации и проведении экскурсии. Она не несёт ответственности за качество услуг третьих лиц — отелей, ресторанов, транспортных компаний, — которые клиент бронирует самостоятельно, даже если они были рекомендованы гидом. Клиенту рекомендуется оформить туристическую страховку на поездку.
09. Персональные данные
Обработка персональных данных, сообщаемых при заказе поездки, описана в Политике конфиденциальности.
10. Форс-мажор
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, забастовками, действиями государственных органов и другими событиями, не зависящими от воли сторон.
11. Применимое право и споры
Настоящая коммерческая политика регулируется французским правом. Стороны стремятся урегулировать возможные разногласия путём переговоров; при отсутствии согласия спор подлежит рассмотрению в судах по месту нахождения издателя сайта.